三月春风暖，雷锋精神传。为深入学习和弘扬雷锋精神，推进集团第37届“雷锋杯”文明服务竞赛活动走深走实，切实提升服务意识和专业技能，“雷锋杯”活动期间，集团各相关单位立足自身业务实际，先后开展形式多样、贴合实操的专题培训活动，以技能赋能服务，以实干传承雷锋精神。

白鹭公司

白鹭公司向全体驾驶员传达集团《关于开展第37届“雷锋杯”文明服务竞赛活动的通知》文件精神，制定白鹭公司活动计划，表彰2025年度“星级驾驶员”，从16名候选人中评选出8名星级驾驶员予以表彰。开展非班线标准化服务流程培训，结合2025年度服务投诉案例分析整改。针对南京北岸马拉松、南京半马两项赛事保障工作，开展专项教育培训，夯实服务与安全基础。

东渡（定制）公司

东渡（定制）公司组织驾驶员及相关管理人员以“传承雷锋精神，树文明服务新风，做安全行车卫士”为主题开展培训，邀请南京市劳动模范李龙艳结合二十余年从业经历，分享用心服务乘客的心得体会，邀请全国无偿献血奉献奖金奖获得者唐杰从驾驶技能和安全行车角度，分享驾驶经验，传递“安全是练出来、守出来”的理念，对全体驾驶员提出“服务有温度、安全有底线、行动有实效”的工作要求。

润溧公司

润溧公司在车辆停放基地组织西门子通勤车队驾驶员开展文明服务培训，围绕服务礼仪、应急处置、车辆日常维护等内容，强化驾驶员服务意识和安全意识，全力打造优质通勤服务品牌；润溧公司修理厂联合金龙客车厂开展新能源大巴维修专项培训，由金龙厂技术专家围绕新能源车“三电系统”拆解维修难点讲解高压作业规范，十余名修理工参加培训，切实提高新能源大巴维修技术水平，为服务提质赋能。

苏创公司

苏创公司组织修理骨干开展大巴修检服务质量提升专题培训，邀请宇通客车技术专家马建国授课。他以新能源大巴空调维修保养为切入点，结合典型案例讲解故障诊断、维修工艺及服务沟通技巧。培训还开展了实操演练，专家现场指导修理骨干“会诊”待修车辆空调故障，实现“即学即战”，既强化了实操能力，也深化了“修检即服务”的责任意识。

【供稿：白鹭公司、东渡（定制）公司、润溧公司、苏创公司】