三月，草长莺飞，万物复苏，一切都是欣欣向荣的景象。三月也是雷锋学习月，南京旅游集散中心开展学雷锋文明服务竞赛系列活动，进一步弘扬雷锋志愿服务精神、提升服务质量、打造服务品牌、助力经营发展。

践行雷锋精神 展现集散文明

南京旅游集散中心程婉玲同志打响了学习雷锋精神热潮“第一枪”。3月13日下午，程婉玲同志在南京南站旅游集散中心服务岛工作时，一位迷路老人前来服务台寻求帮忙。面对六神无主的老人，程婉玲的第一要务是安抚老人情绪，让老人平静下来。南京南站出站口集散服务岛每天要接待上万名游客，冷静的心态是处理好问题的最佳办法，这一点程婉玲早已熟稔于心。程婉玲一边耐心安抚老人焦急的心情，一边询问老人所遇到的困难。原来老人没有携带手机，却和老伴走散了，束手无策才前来服务岛寻求帮助。程婉玲联系了南站警务处并告知了现场情况，不曾想，老人的老伴刚好联系了南站警务室，这样一来问题迎刃而解。老人对程婉玲的帮助表示了深切感谢，南站警务员也对程婉玲遇事不慌不忙的冷静心态表示赞许。

学习雷锋同志 志愿服务先行

3月14日上午，一名拄着拐棍的女士前来南站集散中心服务岛寻求帮助，冯倩倩同志热心的接待了她。在疫情管控之下南站诸多出站口临时关闭，和很多旅客一样，胡女士一时不知如何才能到达停车场，由于腿脚不便，希望服务岛能给予帮助。在冯倩倩的帮助下，胡女士与朋友联系上并确认了要前往P6停车场。更让胡女士意外的是，为了方便通行，冯倩倩拿出了爱心轮椅，一路陪伴胡女士到达停车场。胡女士感动之余，对集散中心员工的悉心照料和专业能力高度赞许，对南京旅游集散中心的品牌形象给予认可，并表示一定要将集散中心的服务、品牌介绍给周围的朋友。

阳春三月新风树，雷锋月里雷锋学。春回大地，万物复苏，南京旅游集散中心的暖阳照耀着南京南站的每一个角落，“学雷锋、强服务、塑品牌、助发展”，全体员工立足本职岗位，深刻贯彻“七抓七促”工作精神，坚定信心、团结一致，定能塑造“南京旅游集散中心”优秀的品牌形象,为企业文明建设、转型发展、和谐稳定提供助力。

【通讯员：南京旅游集散中心（郭信禹）】