近日，长江装饰城收到一对老夫妻送来的感谢信，对市场运营部沈涛同志“急客户所急、想客户所想”的贴心服务表示感谢。
2020年下半年，夫妻俩在市场定购了一套全屋定制家具，考虑到节约成本，所有尺寸均由其二人自行丈量提供。家具送货安装后，发现其中一块隔板因尺寸有误无法安装 ，导致移门无法正常滑动使用，因而与商家产生纠纷，几次协商未果。
四月初，沮丧的老两口抱着试试看的态度来到商城市场运营部寻求帮助。沈涛同志得知情况后立即联系了商家（此时商家因经营方向调整已退出市场），商家负责人认为尺寸由客户提供，家具按尺寸定制，他们不应该承担责任。经过沈涛同志反复沟通与耐心协调，最终商家表示愿意解决移门滑动不畅的问题，隔板也可重新定制补发货并安装到位，确保消费者能够正常使用，此次纠纷得到了圆满解决。
长江装饰城始终秉承服务为先的客户理念，面对问题迎难面上、决不退缩，积极解决消费者与商户之间出现的各类纠纷与投诉，设身处地为消费者排忧解难，赢得了良好的口碑。
【通讯员：长江装饰城（李冬梅）】