春运期间，选择乘坐飞机出行的市民越来越多，东渡（定制）公司的机场班线越来越成为市民前往禄口国际机场的首选。公司机场项目管理团队和驾驶员紧密合作，耐心解答乘客的问题，帮助乘客解决各种各样的难题，用专业、周到、细致的服务，赢得了旅客的赞誉和首肯。

在一个忙碌的清晨，机场班线河西万达广场站点，在离发车时间点还有十余分钟时，一位神态焦急的乘客——李阿姨拎着行李急匆匆的赶到车前，反复询问车辆到达机场的时间。原来，李阿姨是第一次乘坐飞机，对值机流程不太了解，直到今早快出门前才得知需要提前赶到机场办理行李托运等值机手续，等到李阿姨赶到班线发车点时，距离飞机起飞已经没剩多少时间了。

得知李阿姨的难题后，机场班线项目负责人严宝珠立即做出反应，在与其他乘客商量并征得同意后，决定提前发班。他帮助李阿姨把大包小包的行李装进车厢，将李阿姨送上车。在班车上，李阿姨握着严宝珠的手，非常激动地对他说道：“太谢谢你了，没有你的帮忙我都不知道该怎么办了！”“您太客气了，这是我们应该做的！”随后，严宝珠为李阿姨详细讲解了机场的登机流程，耐心安抚她的情绪，让她逐渐放松下来。最终，班车提前到达禄口机场，李阿姨也顺利办理好了行李托运和值机手续，赶在起飞前准时登上了飞机。

当天下午还发生了另一段小插曲，乘客张先生不慎将手机遗落在乘坐的班车上，到机场发现手机遗失后他心急如焚，立即向工作人员求助。在得知情况后，严宝珠迅速联系上了该趟班车的驾驶员，确认手机已被找到，但由于该车正在执行返程的运输任务，无法掉头将手机送回。他立即查看运行动态，联系了最近的前往机场方向的班车驾驶员，让两辆车在最近的定制站点进行碰头并将手机进行交接。最终，张先生成功在登上飞机前取回了手机，整个过程不过数十分钟。登机前，他对东渡（定制）公司机场班线团队高效的团队协作和优质的服务表示由衷的感谢。

自机场班线运行以来，已经发生多起类似李阿姨和张先生这样的事件。每当此时，团队成员都能紧密协作，根据车辆和司机的实时状况进行合理调度，同时，密切关注路况信息，积极应对交通拥堵、车辆故障等突发情况，确保每一辆班车都能按时发车、安全抵达，保障旅客能够顺利、准时抵达机场，赢得了广大旅客的赞誉和信赖。

春运仍在继续，以严宝珠为代表的机场班线项目团队将带着温情与关怀，为每一位旅客提供贴心、周到的服务，让机场班线成为定制客运服务的一张“名片”。

【供稿：东渡（定制）公司】